Дизайнер — это специалист, который предоставляет экспертизу по запросу. По запросу того, кто этот дизайн и оплачивает. Не было бы запроса, не было бы и дизайна.
Читатель скажет, что классный дизайнер проявляет инициативу сам. И приходит решать те задачи, о которых его не просили. Потому что ни у кого больше нет этой дизайнерской экспертизы. Поэтому только дизайнер и знает как правильно сформировать дизайнерскую задачу. И читатель будет чертовски прав.
Иногда, дизайнер сам придумывает себе работу. Например, создаёт мини-стартап или придумывает себе небольшой пет-проект. Но в этом случае он создаёт в себе роль заказчика, который формирует запрос. И в роли дизайнера он сам свой запрос и пытается удовлетворить. Или привлекает другого дизайнера себе в помощь. Как бы то ни было, потребность в дизайне не становиться самоцелью. Она появляется в случае, когда требуется решить какую-то задачу.
Если потребность в дизайне у дизайнера появляется только ради того, чтобы сделать этот дизайн — то это уже художественная деятельность, переходящая в ранг искусства. Или закрепление навыков в формате обучения/практики.
При любой коммерческой деятельности, дизайнер, поставляя свою экспертизу, помогает решить какую-то конкретную задачу. Т.е. дизайнер обслуживает других людей, и работает по всем канонам того, чтобы угодить этим людям — клиенту. Этим клиентом является бизнес. Потому что бизнес и заказывает дизайн за деньги. И дизайн бизнесу нужен для того, чтобы улучшить свои возможности зарабатывать деньги. Ведь бизнес и создаётся лишь с одной целью — для зарабатывания денег.
Иными словами, дизайн — это сфера услуг
Для некоторых ребят, эта информация может быть шок-контентом! Однако, это необходимо принять и жить с этим дальше.
Что это значит? Это значит, что дизайнеру недостаточно технических знаний в рамках своей специальности. Зачастую, дизайнер думает: раз он (или она) — эксперт по дизайну, то все должны принимать результат дизайна безоговорочно. А дизайнер делает свою работу так, как считает правильным. И не любит сталкиваться с моментами сложного согласования дизайна, внесения изменений и правок.
На самом деле дизайнер поставляет свою экспертизу как услугу. А в сфере услуг критически важно качества сервиса. Т.е. уровень комплексного деливери этой самой услуги. В это деливери входят:
— Качество коммуникации
— Скорость реакции
— Уровень пояснения и аргументации своих решений
— Работа с ожиданиями заказчика
— Отработка комментариев
— Услужливость и неконфликтность
Последний пункт особенно важно принять всем дизайнерам-бунтарям, которые шатать хотели сложных заказчиков, которые не принимают их дизайн с первого раза. Поставка услуги — это процесс, все компоненты которого должны быть в балансе. Если вы конфликтуете или не прислушиваетесь к просьбам заказчика, вас легко отправят на отдых и найдут замену в виде более сговорчивого дизайнера.
Успешный дизайнер понимает, что сделать качественный дизайн — это половина успеха. А вторая половина — умение довести его до релиза. А для этого, нужно уметь поставлять свою экспертизу как услугу
С другой стороны, плох тот дизайнер, который научился успешно «продавать» любые свои решения, лишь бы заказчик их принял. Экспертиза на совести у дизайнера. Так и врач может назначить кучу анализов, чтобы вытягивать из клиента деньги, а может выписать таблетки для мгновенного улучшения состояния здоровья клиента.
