В той или иной форме этот метод достаточно известен как пошаговое проектирование цифровых продуктов. Я решил упростить жизнь всем и сформулировать этот производственный процесс в универсальном виде. Ведь в самом деле, этот подход можно применять в отношении любой дизайнерской задачи.
В той или иной форме этот метод достаточно известен как пошаговое проектирование цифровых продуктов. Я решил упростить жизнь всем и сформулировать этот производственный процесс в универсальном виде. Ведь в самом деле, этот подход можно применять в отношении любой дизайнерской задачи.
— Какую именно задачу мы решаем? Для чего мы будем делать то, что собрались делать?
— Каким должен получиться результат?
— Как мы поймем, что результат достигнут? (Сформулировать метрику успеха)
— А действительно ли задачу нужно решать именно так, как видится на первый взгляд? (Включить критическое мышление, может быть эту задачу дизайн не решит)
— Сформулировать гипотезы для решения задачи
— Обсудить ваш вижен задачи и гипотезы решения с постановщиком этой задачи, зафиксировать его ожидания от будущего результата.
2. Планирование работ
— Кто будет делать? (Сформировать команду, даже если это один человек)
— Сколько потребуется времени на непосредственно дизайн? (Посчитать сроки с учетом возможностей команды, заложить дополнительный тайминг под риски)
— Сколько потребуется времени на внедрение дизайна? (Если на выходе вы должны отдать не просто дизайн-макеты, а работающее решение: цифровая разработка, физическое производство, публикации — важно определить какова ваша зона ответственности здесь)
— Какие могут потребоваться дополнительные ресурсы? (Закупки инструментов/шрифтов/мокапов, привлечение других специалистов, которые не влияют на дизайн, но влияют на результат — оценить риски от их провала)
3. Анализ контекста
— Были ли попытки решить подобную задачу ранее? (Если да, то что не сработало?)
— Какая информация есть вокруг задачи? (Аналитика, точки взаимодействия, отзывы клиентов/пользователей)
— Существуют ли решения для подобных задач в рамках продукта/проекта/бренда/компании? (Если да, то как их можно переиспользовать или масштабировать, чтобы не плодить новые сущности)
— Какие решения для подобных задач есть у конкурентов на рынке? (Переиспользовать лучшее, не использовать неудачное, помнить об уникальных нюансах вашей задачи)
4. Предпроектные работы
— Какие задачи бизнеса будут решены с помощью нашего дизайна? (Определить ценность для бизнеса)
— Какие задачи клиентов/пользователей будут решены с помощью нашего дизайна? (Определить ценность для людей)
— При необходимости провести опросы, касдев, составить карту путешествия пользователя или сценарии его взаимодействия с будущим дизайном
— Сбор и формирование референсов, мудбордов и их анализ
— Вспомнить важный вопрос: какую задачу мы решаем?
— Сформировать конкретный план по техническим работам
5. Технические работы
— Разработка дизайн-концепции, согласование с ЛПРом
— Тестирование дизайн-концепции на реальных людях: потенциальных клиентах/пользователях (в зависимости от ситуации)
— Доработка и фиксация всех важных нюансов в дизайн-концепции
— Разработка внутренних инструментов автоматизации под задачу (UI-киты, шаблоны — в зависимости от ситуации)
— Масштабирование дизайн-концепции на всю оставшуюся часть работ (технические макеты)
6. Внедрение решения
— Насколько масштабная задача? (Определить стратегию внедрения: Единоразовый или поэтапный запуск)
— Дизайн-ревью (разработки/производства/публикаций)
— Тестирование после запуска (Анализ полученных метрик, внесение первичных корректировок и улучшений)
7. Презентация результата
Защита перед ЛПР или бизнес-заказчиком
— Вспоминаем, какую задачу мы решали
— Напоминаем ЛПРу, какие у него были ожидания от решения в самом начале
— Соответствует ли полученный результат сформированным в самом начале метрикам успеха?
8. Поддержка и оптимизация
Если вы в продукте, то проблем нет. Если это заказной проект или проект с фиксированной датой, то тема опциональна. Если собираетесь осуществлять поддержку, не забудьте заложить ее в сроки реализации при планировании.
— Анализ метрик после внедрения (оценка влияния дизайна на поставленные цели)
— Сбор обратной связи от клиентов/пользователей (помните, что текущие пользователи относятся к новому дизайну почти всегда негативно, задача — выявить истинные недостатки дизайна)
— Внесение корректировок и улучшений (на этапе долгосрочного существования дизайна)
— Подготовить и передать команде проекта все инструменты для поддержания жизни вашего дизайна без вашего участия (UI-киты, шаблоны, гайды).
